Hococo har gjort Nabolivs ejendom selvkørende

“Hococo har gjort vores ejendom selvkørende”

Da Naboliv, med 110 boligenheder, skulle drives effektivt i hverdagen, var målet klart: mindre administration, mere overblik. Med Hococo som fælles platform for kommunikation, drift og beboerservice har de skabt ro i driften, reduceret antallet af beboerhenvendelser og oplever i dag et stærkt engagement blandt beboerne.
‍

Fra fragmenteret kommunikation til én fælles platform

For tidligere projekter foregik kommunikationen primært via e-mail og opslag i opgange. Det gav manglende overblik, mange gentagelser og et stort manuelt arbejde – især ved masseindflytning.

Efter at have afprøvet andre løsninger tidligere stod det klart, at Hococo adskilte sig markant på brugervenlighed, struktur og evnen til at samle opgaveløsning direkte i henvendelserne.

“Jeg har i tidligere jobs prøvet andre apps før. Hococo er længere fremme. Det var mere intuitivt, og hele strukturen omkring henvendelser og opgaver fungerede bare”

I dag er Hococo den primære kommunikationskanal mellem ejendommen og beboerne. Lejekontrakter, beskeder og driftsinformation er samlet ét sted.

“For mange er appen den eneste kommunikationskanal. Det fungerer for alle aldersgrupper – fra unge, der flytter hjemmefra, til ældre beboere.”
‍

Mærkbar effekt i den daglige drift

Hococo har skabt en ny form for ro i driften. Henvendelser lander det rigtige sted fra start, og både vicevært, administration og udlejer sparer tid hver eneste dag.

Hvor henvendelser tidligere kom indsamlet og skulle sorteres og videresendes manuelt, bliver de i dag automatisk kategoriseret og dirigeret til den rette person. Spørgsmål om nøgler ryger direkte til viceværten, spørgsmål om husleje lander hos administrationen, og driftsrelaterede opgaver bliver håndteret der, hvor de hører hjemme – uden mellemled.

“Ved masseindflytning har vi nok sparet en hel uges arbejde. Fordi informationen ligger i beboerappen, får jeg langt færre henvendelser - og dem jeg får, er mere målrettede. Samtidig kan jeg lynhurtigt sende beskeder ud til alle beboere, f.eks. hvis vi er nødt til at lukke for vandet.”

Det betyder færre afbrydelser, mindre koordinering og langt mindre risiko for, at noget falder mellem to stole. Samtidig giver det fuld transparens i organisationen, da dialog og status er synlig for de relevante parter.

“Viceværten, administrationen og vi som udlejer sparer tid. Administrationen sparer faktisk endnu mere end mig.”

Effekten mærkes især i hverdagen, hvormange små henvendelser tidligere tog 10–15 minutter hver at håndtere. Med Hococo bliver arbejdet enten helt elimineret eller løst hurtigere og mere præcist – hvilket frigiver tid til det, der reelt skaber værdi.
‍

Målbare resultater med Home Assistant

Home Assistant giver beboerne mulighed forselv at finde svar på de mest almindelige spørgsmål, før de kontakter administrationen.

I januar alene fandt 157 beboere svar via Home Assistant. Da en typisk henvendelse tager 10–15 minutter at håndtere, svarer det til en direkte tidsbesparelse på mellem 26.2 og 39.2 arbejdstimer på bare én måned.

“Folk bruger assistenten, inden de ringer eller skriver. Det betyder færre henvendelser – og bedre kvalitet i dem, vi faktisk får.”
‍

Intern beboerkommunikation, der aflaster driften

Channels fungerer som interne fællesskabsrum, hvor beboerne kan kommunikere direkte med hinanden. Her deles praktisk viden ,events, hjælpsomme svar og information – uden at administrationen behøver at være involveret.

“Beboerne hjælper hinanden. Det har jeg aldrig oplevet før som udlejer. De tager ejerskab – det er vores app.”
‍

En strategisk platform, ikke bare et driftsværktøj

På længere sigt er Hococo blevet en strategiskplatform, der giver indsigt på tværs af ejendomme.

“Hococo er vores vej til lejerne. Vi fåret helt andet overblik over mønstre, henvendelser og engagement.”

Derfor er beslutningen klar, når nye ejendommekommer til:

“Vi vil helt klart vælge Hococo igen, hvis/nårvi får nye boligejendomme.”